철권 태그 토너먼트2 아시아 프리스티지 에디션 배송 관련 공지, 그리고 대처

군대에 있는 친구 녀석이 지른 철권 한정판을 우리 집으로 배송을 시켜 놨더군요. 아마 13일 쯤 도착한다고 전화를 했습니다.

그런데 이 한정판이 말썽이 많더군요. 한정판마다 나오는 물량수급문제. 이번에는 PS3 유저들이 꽤나 피해를 봤다고 친구가 말 하던데, 이번에는 박스의 문제로 아에 리콜이 되는 모양입니다.

안녕하세요, 반다이남코 파트너즈 코리아입니다.

 

먼저 TEKKEN TAG TOURNAMENT 2 아시아 프리스티지 에디션를 구입해주시고 기다려주신 여러분들께 대단히 감사드립니다. 또한 갑작스럽게 배송관련 공지를 올리게 되어 매우 유감스럽게 생각하며 현재 상황을 사실대로 밝히고 진심으로 사죄하고자 합니다.

 

TEKKEN TAG TOURNAMENT 2 아시아 프리스티지 에디션(이하 한정판)은 9월 7일에 모든 한정판 부속품(한정판 박스, 아트북, 포인트스티커 등)이 준비되어 주말에 포장 작업을 마무리하고 예고된 발매일에 정상적으로 여러분께 발송이 될 예정이었습니다. 하지만 제품 포장을 하려던 중 한정판 박스에 심각한 불량 상태를 확인 하게 되었습니다. 생산을 의뢰한 한정판 전용상자가 다른 아시아와는 달리 국내에 도착한 대다수 물건이 심각한 불량 상태 이었으며, 수습을 시도하였으나 도저히 고객 여러분께 전해드릴 수 없는 수준이었습니다. 이에 긴급히 대책 마련에 힘을 쏟았지만 공장은 부적절한 대응과 태도로 일관하였고, 제품의 상태로 보아 이대로는 발매할 수 없다는 결론을 내리게 되었습니다. 상황이 어찌되었건 결과적으로 한정판을 믿고 구매해 주신 여러분께 불편을 드리게 되었고, 조금 더 철저하게 준비하지 못한 점은 아무리 사과 드려도 부족하다는 것을 통감하고 있습니다.

 

저희 반다이남코 파트너즈 코리아는 기간이 다소 늦어지더라도 고객 여러분들께 약속 드린 제품을 전해드리고자 일본 본사인 NAMCO BANDAI Games Inc. 그리고 국내 파트너사인 인트라링스에 양해를 구하고 이 문제에 대해 논의하여 다음과 같은 대책을 마련하였습니다.

 

1) 프리스티지 에디션의 게임 타이틀은 9월 12일에 출고합니다. 한정판 구성품 이외의 게임 타이틀 및 온라인 패스, 초회한정 다운로드 콘텐츠 등은 정상적으로 9월 13일에 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.

2) 프리스티지 에디션의 외부 박스는 국내에서 재생산에 들어가며 제작에는 약 2주 정도가 소요될 예정입니다. 세부 일정은 확정되는 대로 별도 공지를 통해 알려 드리겠습니다.

3) 한정판을 구매하시고 기다려주신 팬 여러분들께 대한 사과의 의미로, 화랑 캐릭터가 그려진 TEKKEN TAG TOURNAMENT 2 특제 T셔츠(Free size)가 한정판 구성물과 함께 발송됩니다.

 

다시 한번 고객 여러분들께 진심으로 죄송하다는 사과 말씀을 드리며, 이번 일을 계기로 제품 출시에 만전을 기하며 다시는 이와 같은 일이 발생하지 않도록 노력하고 발전하는 반다이남코 파트너즈 코리아가 되겠습니다.

 

감사합니다.

http://www.namcobandaipartners.co.kr/board/new_view.php?pid=999981400&number=185&p=1&column=&keyword=

이미지 출처 : http://blog.naver.com/intralinks/110147110785

내일이 발송일인데 이제와서 박스가 불량이라고 하는 게 이해가 안되지만, 물량 대부분이 저 꼬라지라니, 엄청난 가격을 주고 구매한 사람들을 제대로 봉으로 만들어버리는 결과이네요..

그래도 참 대단한 게 제작사에서 손실을 무릅쓰고 박스 전량 재생산 및 보상 T셔츠 발송이라니.... 몇몇 게임업체들, 특히 종이 스피커를 만들어 판 회사(관련링크)는 제발 좀 본받았으면 합니다. 우리나라는 온라인 게임시장만 기형적으로 크고 콘솔시장은 쥐꼬리만한 게 현실이니까요. 

예전에 제가 지적했던 바케모노가타리 DVD,BD 불량(http://flymoge.tistory.com/352, http://flymoge.tistory.com/275)도 제조사에서 BD는 회수 후 교체, DVD는 미회수 교체^[각주:1]해주는 경우도 있었죠. 작은 오류(BD는 코멘터리 자막 오류, DVD는 AR 오류)였고 제작사가 손실을 안 볼 수 없는 상황이었는데 쿨하게 교체해주었죠. 이런 사례들이 자꾸 늘어나야 팬들의 옹호도 늘어나고 한정판 지르는 맛이 생기는 데 말입니다.

그런 의미에서 이 녀석은 큰일입니다. 가격도 한 가격하는데 수록곡은 영 아니고, 구성품도 아트북 빼고는 썩 좋아보이진 않던데 말입니다....

1. 사실 BD 받아서 모두 폐기할텐데 왜 굳이 택배비 써가면서 반품받았는지는 의문. 또한 택배사에서 개인으로 BD 보낸다고 하니 내용손실을 이유로 거부하던...... [본문으로]